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618大促期间,海尔、美的、海信、方太、老板等主流家电品牌接连发布“消费者权益提醒公告”,公示在淘宝、拼多多、京东等电商平台非品牌授权店面。提醒消费者谨慎在非授权店面购买产品,这些店面存在产品质量和售后服务难以得到保障的风险,并声称要通过法律手段用以维护品牌的权益。
据“家电人”收集到的公示信息显示,这次海尔、美的、海信、方太、老板等几大家电品牌一致行动,公示了非品牌授权店面千余家。这在电商如日中天的当下,品牌家电为何要祭出此招?
这一举措在“家电人”微信群引发了广泛讨论,疑惑之声不绝于耳。那么,这一动作对于线下实体店又会有何影响?这是否是品牌家电对线上线下平衡策略的一种表现?“家电人”今天就与大家一起来聊聊这个话题。
这次收集到的品牌公示中,海信涉及店面152家,美的119家,方太和老板都是116家,海尔84家,主要涉及淘宝、拼多多和京东等电商平台,淘宝和拼多多数量占据了总数的80%以上,可见这两大平台是各大家电品牌“鱼目混珠”的重灾区。
海尔、美的、方太等家电品牌多年来一直是国内家电市场的领航者,这些品牌选择在618期间公示非品牌授权店,意味着他们对这些线上平台的窜货、乱价等不合规销售行为开始有所行动。
因为在这些电商平台上,不仅存在着一些不法商家以假乱真,销售假冒伪劣产品,而且扰乱了品牌的整体价格体系,既影响了品牌销售渠道的稳定性,又存在伤害消费者权益的风险。因此,品牌方通过发布非官方授权店公示,一方面向自己渠道传达一个将严管不法渠道的信心,也向消费者传递了一个明确的信号:只有在正规渠道购买,才能保证购买到正品,享受正规的售后服务。
当然,这一措施也会对线下实体店产生一定的积极影响。随着电商的兴起,越来越多的消费者选择在网上购买家电产品,线下实体店的销售额受到较大的冲击。然而,这并不意味着家电品牌方会彻底放弃线下实体店。相反,品牌方会采取一系列措施,以保证线上线下销售的平衡。这次对线上非品牌授权店的公示,就是对淘宝、拼多多等电商平台的一次警示,同时也是对线下渠道表达了一种抚慰与心理支持。
“家电人”认为,不管这些品牌家电此举真正意图为何,从长远来看,这一警示意味着线上渠道的乱象已经引起主流家电品牌的关注,同时也体现了品牌家电的社会责任和对消费者的尊重,也是家电行业走向以价值为导向健康发展的重要一步。但中国家电真正实现线上渠道由大乱到大治还需要时间与时机,不可能一蹴而就的,也许这只是一个开始。
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