​民生银行信阳分行积极提升企业账户服务质效 焦点短讯

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为进一步提升账户服务和管理水平，民生银行信阳分行严格贯彻人民银行惠企利民政策要求，多措并举开展优化账户服务工作，落实减费让利，推动优化营商环境，切实提高对客服务质量，提升客户满意度。

规范开户流程，加强账户日常管控。对于前来办理开户业务的企业，柜面人员认真核对企业开户意愿，根据企业的开户需求，向企业介绍不同的开户类型，根据不同账户的功能和相关事项进行深入讲解。确定客户需要办理的账户类型后，向企业详细告知开户所需资料。开户完成后，该行按照规定建立账户分类分级管理体系，降低账户风险，优化开户手续，提供简易开户服务。

线上预约，提高开户速度。大力推广对公预约开户流程，通过官网、微信公众号等多个渠道预约开户并同步签约多种支付结算功能，客户足不出户即可完成开户预约并实时生成账号，同步根据业务需要进行产品预约。客户提交预约后可通过民生银行微信公众号实时关注开户预约进度，提高账户服务的透明度，确保客户及时开户。

加快推动电子营业执照在银行开户领域应用。该行已于今年上半年上线电子营业执照开户功能并验证开户成功，与市场监督管理总局总对总系统对接，能够自动化验证电子营业执照数据真实性，实现对公开户业务办理过程中快速有效识别电子营业执照，进一步提升了该行企业账户服务质效。

下一步，该行将持续优化账户管理与服务工作，践行“支付为民”服务理念，营造良好营商环境，助力实体经济高质量发展。（郝昱玮 彭莹莹 代铮）

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